輪椅旅客
乘機須知
如您需要,海南航空很樂(lè )意為您提供輪椅服務(wù)。為確保我們提供的服務(wù)能切合您的需要,我們的工作人員將向您了解:您能否在沒(méi)有任何幫助下自行走動(dòng),您可行走的距離铸敏,以及您能否在沒(méi)有任何幫助的時(shí)候上下樓梯。
乘機須知
1.為了方便您的出行,享受必要的照顧钩火,使用客艙輪椅的旅客,建議您在家人或者醫護人員的陪同下乘機。
2.因飛機客艙內無(wú)法放置輪椅,對于您自行攜帶的輪椅需要辦理托運念恍。如您攜帶電動(dòng)輪椅,請您不晚于航班計劃起飛前24小時(shí)通過(guò)海南航空直屬售票處或者撥打客服熱線(xiàn)95339提出申請,申請成功后請至少在航班計劃起飛前90分鐘攜帶電動(dòng)輪椅說(shuō)明書(shū)前往值機柜臺辦理托運手續。您的輪椅我們將為您免費運輸,不計入您的免費行李額虎断。
3.我們會(huì )根據您的需要,盡可能地為您安排相應艙位的第一排座位或腿部活動(dòng)空間大的過(guò)道座位,以方便您上下飛機(應急出口座位除外),以及為與您同行的旅客安排相鄰座位动斯。
溫馨提示:
1.若您的航班發(fā)生改期,請您重新預訂所需服務(wù);特殊旅客服務(wù)不可簽轉坡湃,詳情請咨詢(xún)客服熱線(xiàn)95339。
2.我們暫不為無(wú)人陪伴的無(wú)自理能力輪椅旅客辦理中轉聯(lián)程服務(wù)。如您需搭乘不同承運人運輸的聯(lián)程航班,請先征得聯(lián)程航班承運人同意后再購票威嫩。
可提供輪椅服務(wù)
1.我們在所有執行國際和國內航班寬體機上提供客艙輪椅服務(wù)。
2.如您需要客艙內輪椅服務(wù),請在航班起飛前24小時(shí)通過(guò)海南航空直屬售票處或者撥打客服熱線(xiàn)95339提出訂座和購票需求,并填寫(xiě)《特殊旅客服務(wù)需求單C類(lèi)》(請點(diǎn)擊此處查看)册踩,以便海南航空為您做好相應的服務(wù)保障安排。