服務犬是指為經過單獨訓練的、為符合登機條件的殘疾人工作或執行任務的狗。

　　1.海南航空所有航線不再接受情感支持動物（Emotional Support Animal，簡稱ESA）作為服務動物進行運輸申請，精神支持動物（Psychiatric Service Animals，簡稱PSA）按照服務犬辦理。

　　2.如果您有需要，可以攜帶您的愛犬（具有相應資格的助聽犬、導盲犬）一起乘坐我們的航班。

　　3.如果您的愛犬個頭過大，在機艙內或機場登機口區域造成嚴重干擾，或其在機艙內或機場登機口區域的行為表明其未接受過在公共場合適當行為的訓練（例如，自由奔跑、反復對機艙內的其他人吠叫或咆哮、咬人或撲人，或在機艙內或登機口區域大小便），我們將免費為您的愛犬及包裝箱辦理托運。

　　4.預約渠道及時限

　?。?）預約時限：國內航班攜帶服務犬旅客須在航班離站24小時以前提出乘機要求，國際及地區航班攜帶服務犬旅客須在航班離站48小時以前提出乘機要求。

　?。?）預約渠道：國內始發旅客可在航班始發地海南航空直屬售票處或95339預約申請。境外始發旅客可聯系境外辦事處預約申請。

　　5.乘坐國內航班您需要攜帶：

　?。?）有效的動物體檢健康證明《動物檢疫合格證》。

　?。?）有效的服務犬身份證明（《動物訓練合格證明書》或《動物工作證》或《動物身份證》）。

　?。?）動物疫苗注射證明。

　?。?）旅客本人有效的《中華人民共和國殘疾人證》。

　　6.乘坐國際及地區航班服務性動物必須符合出入境國家相關要求，您需要攜帶:

　?。?）有效的出境或入境文件及許可。

　?。?）有效的服務犬身份證明（《動物訓練合格證明書》或《動物工作證》或《動物身份證》）。（非美國航線必須要求）

　?。?）動物疫苗注射證明。

　?。?）其他入境或過境國政府要求的額外特殊文件。

　　部分國家有特殊要求，建議您提前了解相關出入境國家要求或提前咨詢海南航空。

　　7.根據中華人民共和國海關總署2019年第5號公告《關于進一步規范攜帶寵物入境檢疫監管工作的公告》和《中華人民共和國攜帶入境寵物檢疫要求》，若您需攜帶服務犬入境或已辦理服務犬入境手續，請點擊此處仔細閱讀相關規定，完善服務犬入境相關手續。 其他具體檢疫要求請登錄中華人民共和國海關總署網(www.customs.gov.cn)查詢。

　　1.在您沒有特殊要求的情況下，我們將給您安排靠前靠過道的位置，如在航班不滿的情況下，我們則盡量幫您將相鄰座位留空。

　　2.您所需要的輔助設備我們將為您免費運輸。